FAQ

Contamos con diversos medios por los cuáles puedes hacer una reservación con nosotros, ya sea por medio de nuestra página web, vía telefónica o correo electrónico. Encontrarás dicha información en el apartado de contacto.

La diferencia se debe a que las Suites cuentan con una pequeña área de cocina la cual cuenta con frigobar y microondas para poder calentar o resguardar alimentos mientras que los Lofts no cuentan con esta área y son solamente de un piso mientras que las Suites cuentan con dos plantas.

Sí, puedes iniciar tu proceso de reserva vía telefónica, para mayor seguridad estaremos confirmando dicha reserva vía e-mail donde estaremos solicitando los datos necesarios para hacerte llegar tu confirmación.

La edad mínima para realizar una reservación es de 18 años y se solicita una identificación oficial al momento de tu llegada.

Una vez que completes los pasos para tu reserva se te hará llegar una confirmación vía correo electrónico. En caso de tener alguna duda o bien, tu confirmación no llegue a tu correo puedes contactarnos vía telefónica para enviarla nuevamente.

Puedes llamarnos al teléfono +52 444 290 5378 para revolver cualquier inquietud que se llegara a presentar.

Se tienen diversas áreas comunes tales como cafetería, área de coworking, terraza.

Al momento de realizar tu reserva se solicita una tarjeta en garantía, posterior a ello se puede realizar el pago directamente en nuestras instalaciones por medio de tarjeta de débito o crédito.

Cuentas con 72 horas previas a tu llegada para hacer cualquier modificación de fecha, sin embargo, si requieres extender tu estadía una vez que ya te encuentras en nuestras instalaciones deberás dar aviso en la recepción y previamente verificar disponibilidad, así como la tarifa para ampliar dicha estancia.

No, solamente deberás de dar aviso vía telefónica para confirmar tu hora de llegada siempre y cuando esté debidamente confirmada y tu aviso sea antes de las 18 horas.

Cuentas con 72 horas para hacer la cancelación, si el periodo para cancelar es menor se deberá de pagar un proporcional o bien, lo equivalente a la primer noche de tu estancia. Al momento de que llega tu confirmación también se envía la información acerca de cancelaciones y pagos.

En caso de que nos visites de alguna empresa y la misma vaya a realizar el pago
por medio de transferencia, una carta garantía o bien, se vaya a liquidar con una tarjeta de la compañía deberás de traer una carta previamente firmada por el departamento correspondiente el cuál deberá contactarnos previamente vía
correo o telefónica para autorizar dicho pago.
Dicho proceso será para poder agilizar tu tema de facturación ya que tu comodidad así como tu tiempo son sumamente importantes para nosotros.

El precio publicado en nuestra página es el costo antes de impuestos, a lo cual se debe de añadir el 16% de IVA y el 3% de ISH.

En cada suite el cupo máximo es de 02 personas a excepción de las Suites que cuentan con sofá cama donde el cupo máximo será de 03 personas. El costo por persona adicional es de $1000 pesos mexicanos más impuestos, y se considera como persona adicional a partir de los 03 años.

En la tarifa se incluye desayuno, limpieza diaria, cambio de blancos una vez a la semana, estacionamiento y wifi gratuitos, recepción 24/7.

Se ofrece un desayuno tipo continental sujeto a disponibilidad.

El desayuno se proporciona de 06:30 a 10:30 de la mañana de lunes a viernes.

Así es, dentro de nuestras instalaciones podrás contar con servicio de internet
gratuito e inalámbrico. Si durante tu estancia tienes un acontecimiento  importante que requiera que la conexión no falle, déjaselo saber a recepción y haremos todo lo posible por apoyarte para que todo salga a la perfección.

Así es, contamos con estacionamiento privado y gratuito, con circuito cerrado.

El check-in se realiza a partir de las 15:00 horas mientras que el check-out es a las 12:00 hrs.

Sí, siempre y cuando se avise con tiempo y nuestra ocupación, así como disponibilidad lo permitan.

Sí, siempre y cuando se avise con tiempo y nuestra ocupación, así como disponibilidad lo permitan. El late check-out se permite hasta las 13:00 horas, si se entrega la suite posterior a esa hora se cobrará el 50% del valor de la noche y si pasan las 18:00 horas se cobrará el 100%.

Al momento de realizar tu check-in, en el formato que se brinda para llenar deberás marcar el recuadro, así como completar la información para solicitar dicha factura, la cual se te entregará al momento de tu check-out y de igual  manera se te hará llegar vía correo electrónico.

No, no está permitido fumar dentro de las Suites. Contamos con un área de terraza en la cual está permitido fumar. Si se fuma dentro de las Suites se tendrá una penalización de 300USD más IVA al tipo de cambio del día.

Por el momento no contamos aún con este servicio sin embargo buscamos proporcionarlo en un futuro.